“หากจะใช้เทคโนโลยีเป็นตัวขับเคลื่อนกระบวนการต่าง ๆ
สู้ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์จะดีกว่า” – โทนี่ แซมบิโต้ –
ลืมไปได้เลยกับ
วิธีการขอร้องให้คนหยุดระหว่างทาง 90 นาทีเพื่อกรอกแบบสอบถาม
การทำแบบสอบถามที่บ้าน เพราะคนส่วนใหญ่มักอยู่นอกบ้าน
การรอผลลัพธ์หลายสัปดาห์